Política de privacidade
Como a Clara Contália coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Definições
Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, e-mail e telefone. Dados de uso são informações coletadas automaticamente quando você navega, como páginas visitadas e tipo de aparelho. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Controlador é quem decide como os dados são tratados; neste site, é a Clara Contália, com atendimento em Brasília, Brasil.
2. Dados que coletamos e para quê
Coletamos o que você nos informa no formulário: nome, sobrenome, telefone, e-mail e o conteúdo da sua solicitação. Quando você usa a plataforma, também tratamos documentos de verificação, dados de depósitos e saques e registros de acesso. Usamos essas informações para responder ao seu contato, abrir e manter a conta, prestar o serviço, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar o site por meio de análises estatísticas.
3. Bases legais
Tratamos os dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse da empresa, como segurança e prevenção a fraudes, e no seu consentimento, quando exigido, por exemplo para comunicações de marketing. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
4. Armazenamento e prazos de retenção
Dados de contato e de solicitações ficam guardados enquanto durar o relacionamento e por até cinco anos depois, para atender a prazos legais e defesa em processos. Documentos de verificação e registros de operações são mantidos pelo período exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro. Dados de marketing são mantidos até você pedir a exclusão. Depois dos prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Transferência e compartilhamento
Podemos compartilhar dados com empresas afiliadas, fornecedores de tecnologia e hospedagem, provedores de verificação de identidade, serviços de pagamento e corretoras que você conectar, sempre sob contrato e apenas no necessário. Também podemos atender a ordens de autoridades e órgãos reguladores. Se algum fornecedor estiver fora do Brasil, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia, controle de acesso, registro de consultas e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente invulnerável, e em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei. Mais detalhes na página de segurança.
7. Seus direitos como titular
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de informações incompletas ou erradas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Respondemos em até 15 dias. Os pedidos são feitos pelo e-mail [email protected].
8. Prestadores de serviço
Contratamos empresas que nos ajudam a operar o site e a plataforma, como hospedagem, envio de e-mails, atendimento e análise de documentos. Elas só podem usar os dados para prestar o serviço contratado e são obrigadas a protegê-los.
9. Análises e métricas
Podemos usar ferramentas de análise para entender como o site é usado, por exemplo quais páginas são mais lidas. Essas ferramentas geram relatórios estatísticos e, quando possível, trabalham com dados agregados. Você pode limitar essa coleta nas configurações do navegador.
Quais cookies usamos
| Tipo | Para que serve | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter a sessão, a segurança e o funcionamento do formulário | Não, sem eles o site não funciona |
| Estatísticos | Medir visitas e páginas mais lidas | Sim, nas configurações do navegador |
| Publicidade | Mostrar anúncios relevantes fora do site | Sim, nas preferências de anúncios |
10. Publicidade e retargeting
Podemos exibir anúncios nossos em sites de terceiros para pessoas que visitaram o nosso. Isso depende de cookies de publicidade, que só são usados com o seu consentimento quando a lei exige, e podem ser desativados no navegador ou nas preferências de anúncios de cada plataforma.
11. Links para sites de terceiros
O site pode conter links para páginas de outras empresas, como corretoras. Elas têm as próprias políticas de privacidade e a Clara Contália não responde pelo que fazem com os seus dados. Leia as regras de cada uma antes de fornecer informações.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
Os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de que um menor enviou informações, vamos eliminá-las. Responsáveis podem pedir isso pelo nosso e-mail.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão mais recente fica sempre nesta página, e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no site.
14. Contato e autoridade de proteção de dados
Para exercer direitos ou tirar dúvidas, escreva para [email protected]. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).